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Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026

Abonnements (Creator, Pro)

Kündige jederzeit im Tarifmenü des Editors. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Gebühren für bereits begonnene Zeiträume sind endgültig. Teste die App vor einem Abo mit dem kostenlosen Tarif.

Minutenpakete

Minutenpakete sind Einmalkäufe von Candy-Ultra-Minuten. Nach erfolgreicher Zahlung sind sie nicht erstattbar, da die Minuten sofort gutgeschrieben und nutzbar sind. Es gibt nichts zu kündigen: Sie verlängern sich nicht und lösen keine weiteren Zahlungen aus. Unverbrauchte Minuten verfallen nach 12 Monaten ohne Erstattung oder Verlängerung. Teste die App vor dem Kauf kostenlos.

Fehlerhafte oder doppelte Abbuchungen

Bei fehlerhaften oder doppelten Abbuchungen oder Zahlungen ohne Tarifaktivierung kontaktiere uns. Wir aktivieren den bezahlten Tarif oder erstatten die fehlerhafte Zahlung über Razorpay auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

So erreichst du uns

Schreibe an support@lumacaption.com von deiner Konto-E-Mail aus und gib die Zahlungs-ID auf deinem Razorpay-Beleg an.