Última actualización: 6 de septiembre de 2026
LumaCaption protege la privacidad desde el diseño: el archivo de vídeo no se sube y la edición y el renderizado ocurren en tu dispositivo. Para crear subtítulos, extraemos el audio y enviamos solo ese audio, nunca el vídeo, a proveedores externos de transcripción. El audio sirve para reconocer las palabras y no lo almacenamos.
Datos de cuenta — al iniciar sesión con Google guardamos tu correo, nombre e identificador de usuario mediante Supabase, nuestro proveedor de autenticación y base de datos. Datos de uso — minutos de transcripción usados, plan, invitaciones y canjes de cupones para gestionar cuotas y facturación. Datos de pago — Razorpay procesa los pagos; guardamos sus identificadores, importes y estados. Nunca vemos los datos de tu tarjeta ni de UPI.
El archivo de vídeo nunca sale de tu dispositivo: la edición y el renderizado ocurren en el navegador y el vídeo subtitulado se guarda directamente en tu disco. Solo sale el audio extraído, enviado a un proveedor de transcripción para reconocer las palabras.
En las visitas al sitio de producción, la analítica del producto, las grabaciones de sesión y la medición publicitaria se cargan automáticamente para entender el uso del producto y mejorar la interfaz. El texto normal de la interfaz y los controles sin contenido son visibles en las grabaciones. Las contraseñas, la identidad de la cuenta, los nombres de proyectos y los subtítulos escritos por el usuario permanecen ocultos, y no grabamos el vídeo renderizado ni el lienzo de subtítulos. Microsoft Clarity también oculta todos los valores de campos y menús desplegables. Los eventos de interés en precios no son compras ni suscripciones por correo.
La aplicación usa almacenamiento del navegador (caché, almacenamiento local y OPFS) para modelos, proyectos en curso y preferencias. Borrar los datos del sitio los elimina.
Usamos Supabase (autenticación y base de datos), Razorpay (pagos), Google (inicio de sesión), PostHog y Microsoft Clarity (analítica y grabación de sesiones para mejorar el producto), Meta (un píxel publicitario que informa de visitas y registros para medir anuncios, sin recibir tu correo, nombre ni vídeo) y redes de distribución de código y fuentes. Cada uno recibe lo necesario para su función. Los vídeos editados no se suben para analítica ni se sube el archivo de vídeo; solo el audio extraído va al proveedor de transcripción.
Puedes solicitar una copia o eliminación de tus datos de cuenta en cualquier momento. Escribe a support@lumacaption.com desde el correo de tu cuenta y lo tramitaremos en un plazo de 30 días. Eliminar la cuenta borra perfil, permisos, historial de uso e invitaciones; conservamos los pagos cuando lo exige la normativa fiscal.
Preguntas sobre esta política: support@lumacaption.com.